за поръчка и консултация
0883 335 778
Go to English version of this page!

Връщане на продукти

В случай, че решите да върнете продукт или да сигнализирате за несъответствие, то можете да го направите в срок от 30 дни от датата на получаване му.

Връщането се осъществява с предварително известие от Ваша страна чрез електронна форма за рекламация.

Моля следвайте следните стъпки при връщане:

  • Информирайте Vivid Home за своето намерение да върнете продукта, в срок от 30 работни дни от датата на получаването му.
  • Попълнете електронната ​форма за Рекламация, намираща се на тази страница.
  • В същия срок продуктите трябва да бъдат върнати на Vivid Home с куриерска фирма по Ваш избор на адреса на нашето ателие.
  • Обърнете внимание: Ще бъдат отказвани пратки, изпратени ни с наложен платеж.
  • Получените продукти подлежат на входящ контрол за установяване изрядния им търговски вид и състоянието, в което първоначално са били изпратени към Вас. След одобрение на ​Вашата​ рекламация,​ поръчка ​Ви ​ще придобие успешно статус "Рекламация" и ще получите автоматичен имейл за потвърждение.​ ​
  • Не забравяйте да ни предоставите детайлите на банковата сметка, по която ще възстановим сумата за закупените продукти. Попълнете коректно Вашия IBAN в полето, което ще откриете във формата за Рекламация.
  • ​​Vivid Home ще възстанови ​дължимата Ви ​сума до 7 работни дни.

За допълнителни въпроси и коментари относно връщането на продукти към Vivid Home, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Електронна форма за рекламация